Acasă
Politica de retur

Politica de retur

Dacă produsele comandate nu vi se potrivesc sau nu sunt conform așteptărilor dumneavoastră, nu este nicio problemă pentru că, le puteți returna în termen de 14 zile calendaristice, numai dacă produsul nu a fost purtat și nu prezintă semne de uzură cauzate de manevrarea defectuoasă, conform OUG 34/2014 - privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

Pentru returnarea produselor, vă rugăm să parcurgeți următorii pași:

Completați formularul de Retur. După completarea formularului, noi vom trimite curierul la tine acasă la data specificată, pentru a ridica produsul pe care doriți să îl returnați.
Ambalați cu grijă produsul pe care doriți să îl returnați, astfel încât acesta să fie bine protejat în timpul transportului. În caz contrar, CityGold va fi exonerat de orice responsabilitate, privind eventualele deteriorări.
În colet adăugați produsul, factura, certificatul de garanție și celelalte materiale promoționale aferente valorii tranzacției (cutie pentru bijuterii etc).

Din momentul verificării bijuteriei și procesării returului, banii vor fi returnați în contul specificat în maximum 14 zile lucrătoare.

Costul transportului va fi suportat de către CityGod, dacă formularul de retur s-a completat în cele 14 zile calendaristice.

CityGold îşi rezervă dreptul de a refuza returnările expediate sau comunicate după limita perioadei de returnare sau articolele care nu se află în aceeaşi stare în care au fost primite de către dumneavoastră.

Facem tot posibilul să vă oferim cele mai bune produse și servicii, dar știm că uneori lucrurile nu decurg conform planului, de aceea, dacă întâmpinați probleme, aveți neclarități sau doriți mai multe detalii cu privire la returnarea produselor, ne puteți contacta la numărul de telefon (+40) 770.636.069 , sau la adresa de email contact@citygold.ro, unde veți beneficia de suportul consultanților noștri.